Última actualización:: 9 de mayo de 2018
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Estimado usuario, por favor lea el texto que se presenta a continuación para comprender y conocer cómo serán tratadas las informaciones que usted facilite a Riva Office.
1. Definición y responsable del tratamiento
1.1 Por datos personales se entiende la información, de cualquier naturaleza y soporte, incluyendo sonido e imagen, relativa a una persona física identificada o identificable. Se considera identificable a una persona que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en especial por referencia a un número de identificación o a uno o más elementos específicos de su identidad física, fisiológica, psíquica, económica, cultural o social.
1.2 Riva Office es la entidad responsable de la recogida y tratamiento de los datos personales de los usuarios, especialmente, por las categorías de datos recogidos, su tratamiento y las finalidades para las que se utilizan.
2. Datos personales recogidos y finalidades
2.1 Acceso al sitio web y navegación: con el acceso al sitio web se recopilan automáticamente un conjunto de datos informáticos que se almacenan temporalmente en archivos propios, y se eliminan automáticamente después de un cierto período. La recogida de estos datos tiene fines meramente técnicos, como la configuración de la conexión, la seguridad del sistema, la administración técnica de la red y la optimización de nuestro sitio. Los datos a los que nos referimos son los siguientes: a) Dirección IP del procesador solicitante; b) Fecha y hora de acceso; c) Nombre y URL del archivo transferido; d) Volumen de datos transmitidos; e) Indicador sobre si la transferencia se realizó con éxito; f) Datos de identificación del software del navegador y del sistema operativo; g) Sitio web desde el cual accedió a nuestro sitio; h) Nombre del proveedor de servicios de Internet.
2.2 Crear registro: para crear un registro en nuestro sitio web, le solicitamos algunos datos personales como dirección de correo electrónico, dirección y número de identificación fiscal, con el fin de gestionar sus posibles pedidos en línea y su entrega correspondiente, así como las garantías aplicables.
2.3 Boletines informativos: Riva Office ofrece a los visitantes de su sitio web la posibilidad de suscribirse gratuitamente a un servicio de boletines. La finalidad de este servicio es proporcionar a sus suscriptores información relevante dentro de las áreas de interés abarcadas por los servicios ofrecidos por Riva Office. Para disfrutar de este servicio debe proporcionar su dirección de correo electrónico. Puede cancelar la suscripción al servicio de boletines en cualquier momento.
2.4 Al utilizar el sitio web de Riva Office usted se compromete a aceptar los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, tal como se explican en esta sección del sitio web. Si no acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, le rogamos que no proporcione ningún dato personal a través de este sitio web a Riva Office.
2.5 El Usuario garantiza que los datos personales proporcionados a Riva Office son verdaderos y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación de los mismos.
3. Período de conservación de sus datos
Los datos personales del usuario serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. En ausencia de una exigencia legal específica, los datos personales del usuario serán almacenados y conservados durante un período de 2 años después de la última modificación, actualización o interacción del usuario con el sitio web. Transcurrido este período, los datos serán eliminados.
4. Provisión de datos a terceros
4.1 Salvo disposición en contrario, los datos personales del usuario no serán divulgados a terceros sin su consentimiento explícito.
4.2 Sus datos personales podrán, sin embargo, ser divulgados a terceros prestadores de servicios que traten datos personales en nombre de Riva Office, por ejemplo, para alojamiento del sitio web, correo electrónico, procesamiento de pagos, envíos y entregas, gestión de marca y promociones de productos, respuesta a consultas sobre servicios, envío de información sobre nuevos servicios y productos.
4.3 Además, los datos personales de los usuarios podrán ser divulgados a terceros para: Satisfacer exigencias impuestas por la ley o por autoridades gubernamentales o judiciales competentes; Satisfacer exigencias necesarias para establecer o mantener un proceso judicial o la defensa en una acción judicial.
5. Almacenamiento de sus datos personales
Los datos personales recogidos y tratados por Riva Office se almacenan en servidores con acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas.
6. Transferencias de datos al extranjero
La prestación de determinados servicios por parte de Riva Office puede implicar la transferencia de sus datos fuera de Portugal. En tal caso, Riva Office cumplirá estrictamente con las disposiciones legales aplicables, especialmente en lo que respecta a la determinación de la adecuación de dicho país en cuanto a la protección de datos personales y a los requisitos aplicables a dichas transferencias.
7. Seguridad y confidencialidad de los datos
El objetivo de Riva Office es garantizar la calidad e integridad de la información proporcionada por los usuarios del sitio web, habiendo implementado las medidas necesarias, tanto a nivel tecnológico como organizativo, para mantener la información segura, como sistemas de autenticación/control de acceso (login y contraseña), uso de firewalls y sistemas de detección de intrusos, registro de las acciones realizadas por los empleados de Riva Office sobre datos personales de clientes o usuarios (logging).
8. Cookies
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9. Derechos de los titulares de los datos
De acuerdo con la legislación vigente, el Usuario tiene derecho de acceso y rectificación de sus datos, así como el derecho a solicitar su eliminación, oponerse a su tratamiento y obtener su limitación o portabilidad en la medida en que sea aplicable. También puede oponerse a que sus datos se utilicen con fines de creación de su perfil de cliente; en este caso, no podrá beneficiarse de ofertas o servicios personalizados. Además, puede, en cualquier momento, solicitar dejar de recibir nuestras comunicaciones con fines de marketing y publicidad. Estos derechos pueden ejercerse contactando directamente con Riva Office.
10. Enlace a redes sociales
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11. Niños
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12. Ley aplicable
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En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL).
Las entidades de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL) son las entidades autorizadas a efectuar la mediación, conciliación y arbitraje de litigios de consumo en Portugal que estén inscritas en la lista de entidades RAL prevista por la Ley n.º 144/2015.
RLL
La Comisión Europea, mediante el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, creó la plataforma de RLL para resolución alternativa de litigios entre consumidores y comerciantes, relativos a contratos de venta o de servicios en línea.
13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
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